Le poste :
Acteur majeur dans le domaine du recrutement, Proman est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe.
Des consultants PROMAN vous accompagnent au quotidien dans votre recherche d'emploi, pour vous proposer de nouvelles opportunités.
Au national, ce sont plus de 230 métiers qui font la richesse du Groupe. Nous recrutons pour notre client, un Montreuil Middle office Monétique operateur HF 20/10/2025 - 19/12/2025
Caractéristiques du poste
Vous prendrez en charge les actions suivantes (liste non exhaustive) Connaitre les processus E2E des produits cartes commerciales et les différents acteurs impliqués (internes et externes) Répondre aux demandes des gestionnaires de programme de cartes, par mail et par téléphone. Effectuer des vérifications de premier niveau (exhaustivité des documents et vérification des données), suivre l exécution des demandes faisant intervenir d autres acteurs et veiller au respect des délais E2E (End To End) Identifier les demandes urgentes et les escalader auprès des acteurs appropriés Identifier et analyser les demandes client les plus fréquentes et être force de proposition pour améliorer les performances Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes du workflow Proposer des mesures d amélioration (outils, KPI, chiffres, etc.) Effectuer son autoévaluation régulièrement Agir dans le respect des procédures de BNP Paribas pour éviter tout risque opérationnel. Rapporter hiérarchiquement et fonctionnellement au responsable d équipe
Profil recherché :
Compétences techniques: Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel..), Connaître les règles et les circuits comptables de base, Connaître les normes IAS, Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur
Compétences fonctionnelles: Capacité à collaborer / Travail d'équipe; Rigueur; Capacité d'adaptation
Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit, Etre orienté client
Compétences linguistiques: Anglais / 2-Intermédiaire Profil recherché (diplômes validés, expérience) Bac 2 minimum validé - Exp back/middle office monétique bancaire Anglais : Oral et Ecrit demandé
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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