Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles, un (e)
Gestionnaire de Parc H/F
Justifiant d'une expérience convaincante et réussie dans le domaine de la Relation Clientèle et/ou de la Location Longue Durée (LLD), idéalement auprès de Grands Comptes, vous démontrez votre capacité à assurer la gestion et le suivi des commandes Clients et des prestations associées
Intégré(e) à la Direction Fleet Solutions et rattaché(e) au service Commerce Grands Comptes, grâce à votre parfaite compréhension des enjeux de satisfaction clients, vous êtes efficace et autonome dans vos principales missions et responsabilités :
- Mise en œuvre du process de commande et de suivi jusqu'à la livraison,
- Interface avec les intervenants internes et le(s) distributeur(s)/concessionnaire(s),
- Gestion de la relation avec les prestataires pour la mise en œuvre des prestations associées (carte carburant, carte de services, assurance, inspections de restitution.),
- Suivi des prestataires internes et externes et de la qualité des prestations,
- Support des Chargés de Clientèle Grands Comptes et Responsables de Comptes pour la gestion administrative des comptes Client et la préparation des propositions adéquates,
- Suivi du parc en vente directe (dérives, renouvellements.),
- Suivi et actualisation des « Car Policy » des clients.
Doté(e) d'une forte orientation client, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et vos capacités de gestion des priorités et de résolution de problèmes.
Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique auquel vous contribuez pleinement et, fort(e) d'excellentes capacités de communication et rédactionnelles, vous agissez en véritable interface en privilégiant le meilleur service Clients.
Diplômé(e) Bac+2/Bac+3 (Commerce, Relations commerciales, Technico-commercial, Gestion commerciale), vous justifiez d'une expérience probante similaire auprès de clients professionnels, idéalement Grands Comptes. Doté(e) d'un excellent sens du contrôle, vous savez faire face à tout type de situations et d'interlocuteurs. Vous êtes parfaitement à l'aise avec Excel et généralement avec les outils informatiques (idéalement : EKIP/RMA et MILES)
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