Offre d'emploi Conseiller client (H/F) 69

Description de l'offre

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client B to B (H/F)
Traitement des demandes entrantes quel que soit le canal d'entrée : téléphone, mail... de sociétés souhaitant un devis pour raccord au gaz :

* prendre l'appel / mail et le traiter
* si demande complexe faire un ticket et l'adresser au bon service
* suivi des demandes et de leur traitement
* reporting dans les outils informatiques dédiés

Une formation sur les outils internes sera assurée.
Diplôme Bac à Bac2
-Si Bac Expérience souhaitée dans la relation client ou la gestion d'appels entrant serait un plus.
-Intérêt pour le secteur de l'énergie ou technique est un avantage.

-Rigueur et sens de l'organisation pour gérer les suivis
-Excellente communication orale : élocution claire, aisance téléphonique
-Bonne expression écrite pour la rédaction des mails et comptes rendus.
-Maîtrise avancée d'Excel pour la tenue du reporting (formulaire, suivi, tableaux).
-Sens du contact client et diplomatie dans les échanges avec des interlocuteurs variés professionnels
-Capacité à travailler en autonomie tout en respectant les procédures internes.