Le poste :
Votre agence PROMAN Maulévrier recrute pour un de ses clients, spécialisé dans la carrosserie constructeur de cellules frigorifiques et spécifiques, un RESPONSABLE SAV (H/F). Les missions à réaliser : - Prospecter les clients et démarcher de nouveaux clients en vue d'apporter de l'activité au service SAV - Assurer l'accueil téléphonique et/ou physique des clients - Etablir les devis de réparation - Transmettre les éléments de facturation au Service Administratif et Financier - Être l'interlocuteur des compagnies d'assurance lorsque la demande de réparation fait l'objet d'une déclaration de sinistre de la part du client - Gérer les stocks de pièces en lien avec le service Magasin - Procéder aux commandes de pièces auprès des fournisseurs externes/internes - Garantir la traçabilité des pièces utilisées - Réaliser l'inventaire des stocks selon le planning établi - Planifier et organiser l'activité - Suivre l'avancée des travaux et les temps associés, et garantir le respect des délais annoncés - Effectuer le lien avec le Bureau d'Etudes et l'équipe sur certains travaux de réparation - Suivre les coûts de production et proposer des ajustements le cas échéant - Mettre en œuvre des actions d'optimisation des processus pour améliorer la productivité et la rentabilité - Assurer le reporting de l'activité auprès de la direction - Management (animation d'équipe, ...) Formation en journée avant de passer en 2x8.
Profil recherché :
Organisé, réactif et orienté client ? Vous aimez jongler entre technique, gestion et relationnel ? Ce poste de Responsable SAV est taillé pour vous ! Alors n'attendez plus et postuez !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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