Vous serez en charge de réaliser les diagnostics sur les équipements électroniques, en identifiant précisément l'origine des dysfonctionnements à l'aide d'outils de mesure et de bancs de tests adaptés. Vous interviendrez sur site ou en atelier pour procéder aux réparations nécessaires, en remplaçant ou réparant les composants défectueux selon les procédures établies par le constructeur.
Vous assurez les tests de remise en conformité des appareils, effectuez les mises à jour logicielles ou micrologicielles si besoin et renseignez systématiquement les rapports d'intervention ainsi que les suivis de garantie.
Votre rôle inclut également la gestion des retours clients, l'analyse des causes de récurrence de pannes et la proposition d'actions correctives en lien avec les équipes qualité et production.
Vous veillez au respect des normes de sécurité propres au travail sur équipements électroniques et tenez à jour l'outillage et le poste de travail mis à disposition.
Vous apportez un soutien technique aux clients via téléphone ou courrier électronique, les guidez dans la prise en main des équipements et assurez un contact régulier avec les équipes commerciales et logistiques pour le bon suivi des dossiers SAV. Vous disposez de compétences avérées dans le diagnostic et la réparation de cartes et systèmes électroniques, ainsi qu'une excellente maîtrise de l'utilisation d'oscilloscopes, multimètres et appareils de mesure électroniques.
Vous maîtrisez la lecture de schémas électroniques et savez intervenir sur de la micro-soudure et du remplacement de composants de petite taille.
Vous comprenez l'environnement logiciel lié à l'électronique embarquée et savez réaliser des interventions de maintenance préventive et corrective.
Vous faites preuve de rigueur, d'un souci du détail constant et d'un sens aigu du service client.
Votre autonomie, votre esprit d'analyse et votre capacité à travailler en équipe sont indispensables pour réussir dans cette mission.
Vous savez organiser votre travail avec méthode et prioriser les urgences dans le respect des délais impartis.
Une bonne capacité de communication écrite et orale est également attendue pour les échanges internes et externes.
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