Notre agence Camo Emploi de Colmar recrute pour son client, spécialisé l'industrie manufacturière, un GESTIONNAIRE VENTE PIÈCES H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :
- Établir et négocier des offres commerciales vente et rachat
- Saisir, contrôler, interpréter et valider les commandes de pièces en appréciant les besoins des clients (degré d'urgence et/ou finalité)
- Proposer des alternatives en cas d'indisponibilité. Trouver des solutions internes/externes pour optimiser le délai des reliquats
- Gérer et statuer sur la validité des réclamations des clients
- Assurer les renseignements et les demandes de délais, de prix, de devis et de remises exceptionnelles
- Distribuer la procédure d'urgence complétée aux personnes concernées
- Communiquer avec les clients assignés concernant le statut des commandes clients, pour respecter les exigences du Business Pièces
- Effectuer un suivi régulier après la clôture d'une vente pour s'assurer de la satisfaction de la clientèle
- Répondre rapidement aux questions et aux réclamations des clients afin de trouver des solutions et de désamorcer les tensions
- Développer les ventes des clients existants par le biais de ventes croisées
- Aider à déterminer les exigences en matière de pièces
- Assurer la liaison avec tous les acteurs de la chaîne d'approvisionnement pour assurer les livraisons dans les délais et résoudre les problèmes de commandes clients
- Analyser, exploiter et diffuser les historiques de ventes et de performance
- Communiquer les informations importantes des clients à l'interne
- Optimiser les processus des offres et commandes
- Coordonner l'expédition directe de pièces depuis un fournisseur/centre logistique et assurer le suivi auprès des clients pour assurer leur satisfaction
- Collaborer avec les services financiers et suivre les paiements et comptes clients
- Administrer, gérer les limites de crédit et décider de l'arrêt des livraisons de pièces le cas échéant
Issu d'une formation dans ce domaine, vous justifiez d'une expérience réussie et significative sur des fonctions similaires.
Doté d'un excellent sens commercial, d'une forte orientation client et d'un esprit analytique, vous savez piloter l'ensemble du processus de vente de pièces, de la négociation des offres à la satisfaction après-vente.
Vous êtes capable d'identifier les besoins clients, d'y répondre avec efficacité et de proposer des solutions adaptées, même dans l'urgence ou face aux imprévus.
Organisé, rigoureux et réactif, vous maîtrisez les outils de gestion commerciale, assurez le suivi des commandes, des stocks et des livraisons, et travaillez en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise.
Vos compétences en communication, votre capacité à gérer les réclamations ainsi que votre maîtrise des données commerciales font de vous un acteur clé dans la fidélisation des clients et l'optimisation des performances de vente.
Salaire selon profil + avantages divers.
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