Offre d'emploi Gestionnaire service client (H/F) 49

Description de l'offre

Le client

L'agence Manpower ANGERS TERTIAIRE recrute, pour le compte de l'un de ses clients, un(e) Gestionnaire Service Clients à partir de novembre 2025, pour une durée d'environ 10 mois dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité.

Les missions

Gestion des commandes clients :
- Contact quotidien avec les clients
- Saisie et suivi des commandes dans SAP
- Coordination logistique avec les partenaires externes (plateforme, transporteurs, transitaires)
- Suivi des ruptures, de la facturation et des documents associés
- Gestion des réclamations

Gestion d'une zone commerciale :
- Interface quotidienne avec les clients et les équipes commerciales
- Organisation de réunions mensuelles
- Traitement des demandes (produits, prix.)
- Analyse des prévisions de vente vs commandes
- Reporting des risques et opportunités aux équipes commerciales et financières

Le profil

Formation Bac+2 à Bac+5 avec minimum 2 ans d'expérience
Anglais courant indispensable
Sens du service client et de la négociation
Maîtrise du Pack Office et d'un ERP (SAP est un plus)
Connaissance des techniques d'exportation
Rigueur, autonomie, esprit d'équipe, flexibilité