No tre agence Adéquat de Mars eille recrute un GESTIONNAIRE DE L INFORMATION VOYAGEURS - F/H , pour l'un de ses clients spécialisés dans le transport de voyageurs, mission située à Marseille
Le Gestionnaire de l'Information Voyageurs (GIV) décide et communique sur son périmètre de compétence à l'ensemble des acteurs concernés les éléments nécessaires à l'information clients et à la prise en charge des voyageurs des trains TER en situation perturbée. Il est le garant de la qualité de l'information diffusée et de la prise en charge clients
- S'informer des consignes et des particularités sur l'information et la prise en charge des voyageurs
- Superviser la réalisation du plan de transport+- Anticiper en analysant les conséquences des aléas sur l'information voyageurs et la prise en charge
- Informer les Escales, gares et ASCT des perturbations
- Vérifier la conformité de l'information voyageurs diffusée sur les différents médias et canaux d' (AFL, CAI, SITE TER, SNCF Connect)
- Être force de proposition pour la mise en oeuvre des mesures de prise en charge clients (correspondance, arrêt supplémentaire, substitutions routières)
- En délégation du Chef de plateau remplir la main courante de manière exhaustive
- Modifier l'affichage des voies sur les afficheurs légers sur demande du Chef de plateau
- Collecter les informations nécessaires pour réaliser la complétude en r enseignant Déclic en délégation du Chef de plateau
- Assurer, dans le cadre du Service Minimum Garanti, la et la publication des affiches info trafic, destinées à informer les clients
- Contribuer à l'amélioration des indicateurs de production de l'information voyageurs
- En cas d'aléa important, le GIV se porte mutuellement assistance dans les missions d'alimentation des outils (SIS, ICONIQUE, LIVE, PEC) et de prise en charge
Horaires : 5h30/13h15 - 6h/15/14h (6h45/14h30 les Dimanches et jours fériés) - 13h/20h45 - 14h30/22h15
Profil :
- BAC + 2 TRANSPORT LOGISTIQUE
- Aptitude à travailler en équipe
- Qualités organisationnelles et relationnelles
- Capacité de prise d'initiative et de décision
- Facultés à analyser une situation et à identifier les priorités
- Gestion du stress
Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe 17,31€ brut + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Primes collectives et/ou individuelles + participation aux bénéfices + CET 5%
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
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