Adecco recrute un-e Assistant-e Customer Service (H/F) pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le secteur agroalimentaire, située à Angoulême. Ce poste en intérim, d'une durée de 6 mois, débutera en janvier 2026. Vous serez le point de contact privilégié des clients, assurant un service de haute qualité à une clientèle internationale exigeante. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et le bon déroulement des opérations commerciales.
En tant qu'Assistant-e Customer Service, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes, de leur réception à leur livraison. Vous serez responsable de la prise de commandes, du suivi des expéditions, de la facturation, de la gestion des litiges et des relances clients, tout en respectant les procédures internes. Vous serez en contact régulier avec les clients et les filiales, répondant à leurs demandes d'informations et mettant à jour les bases de données clients et prix dans l'ERP. Vous vérifierez les commandes, saisirez les informations dans le système, et organiserez les expéditions avec les transporteurs. Vous préparerez également la documentation export et assurerez le suivi des commandes intercompagnies.
Ce poste est à temps plein, offrant une opportunité de développer vos compétences dans un environnement dynamique et international.
Nous recherchons un-e professionnel-le organisé-e, autonome et capable de travailler en équipe. Vous êtes reconnu-e pour votre rigueur et votre capacité à respecter les processus tout en entretenant de bonnes relations avec les commerciaux.
Compétences comportementales :
- Sens du service client : Vous avez à cœur de garantir la satisfaction des clients à chaque étape.
- Esprit d'équipe : Vous évoluez aisément dans un environnement collaboratif.
- Capacité d'adaptation : Vous savez ajuster vos méthodes de travail en fonction des besoins et des imprévus.
Compétences techniques :
- Maîtrise de l'anglais courant : Indispensable pour interagir avec une clientèle internationale.
- Maîtrise d'Excel : Pour gérer efficacement les données et les rapports.
- Expérience en export et import : Vous avez déjà travaillé dans un contexte international, ce qui vous permet de gérer les documents et les procédures spécifiques.
- Connaissance des ERP : La maîtrise d'Oracle et de JDE est un atout.
Vous possédez un diplôme Bac +2 et une expérience confirmée de trois ans dans un environnement similaire. Si vous êtes prêt-e à relever ce défi, postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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