ADECCO OYONNAX recrute pour son client un(e) ASSISTANT RELATION CLIENT (H/F)
Vos missions. Assurer le point d'entrée de tous les appels et mails clients (livraison/document/écart/autres) :
- En analysant l'objet ;
- En relayant aux personnes concernées ;
- En assurant le traitement des réponses.
Traiter les points suivants :
- Transport : livraisons, délais transport, suivi /avancées de commandes, refus de marchandises ;
- Quantité : En cas d'écart, rechercher les informations en interne chez EDA ;
- Litiges : analyser et redistribuer au service concerné pour traitement.
- Traiter les pénalités : centralisation, enregistrement, analyse et suivi des contestations avec le commerce ;
- Transmettre les informations entre tous les environnement informatiques (ERP) ;
- Apporter un soutien au service exploitation au quotidien.
Horaires : Journée
Prise de poste : Dès que possible
Contrat : Intérim (remplacement - disponibilité longue durée incluant la période estivale)
Votre profil. Bac +2 / Bac +3 assistant relation client
Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire
Rigueur, sens de l'analyse, bonne communication et esprit d'équipe
Disponibilité impérative pendant l'été
. Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l'aise dans la gestion des priorités ? Rejoignez une entreprise dynamique en intégrant ce poste clé au sein du service client !
Pour postuler, merci d'envoyer votre CV ou contactez nous directement en agence.
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