Le/la candidat(e) idéal(e) devra justifier d'une expérience de 2 à 5 ans, d'une formation BAC+5 et aura pour mission d'assurer un service client de qualité, de traiter les demandes et réclamations des utilisateurs, et de garantir leur satisfaction. Le salaire proposé est entre 1800 et 1800EUR par mois pour 37 heures de travail hebdomadaire.
- Représenter la voix du client dans l'usine et la voix de l'usine auprès de nos clients : transmettre les informations clients auprès des équipes internes et remonter les contraintes site auprès du Client,
- Gérer un portefeuille de clients et la relation avec ceux-ci (réunion, téléphone, mail),
- Gérer les flux de commandes clients, de la réception à leur expédition,
- Gérer la demande prévisionnelle long terme,
- Préparer le forecast à 3 mois,
- Préparer les expéditions et assurer la gestion du flux logistique (douane, cotation, relation avec les transitaires, liasse documentaire, etc.),
- Emettre les factures de ventes relatives à son portefeuille de commande.
Le/la Chargé(e) de Service Client aura un report direct au Directeur Supply Chain.
Profil :
- Bac+3 à Bac+5 en logistique / commerce
- Connaissance en planification de production (ERP) et administration des ventes
- Organisation de la chaîne logistique
- Assertivité et capacité à se positionner
- Capacité à décider et à communiquer
- Incoterms
- Déclaration douanières
- Anglais courant
Le/la candidat(e) idéal(e) pour ce poste de Chargé(e) de Service Client devra posséder un diplôme de Bac+3 à Bac+5 en logistique ou commerce, des compétences en planification de production (ERP) et administration des ventes, une bonne organisation de la chaîne logistique, de l'assertivité et une capacité à se positionner, la capacité à prendre des décisions et à communiquer efficacement, une connaissance des Incoterms, des déclarations douanières et un niveau d'anglais courant.
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