Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux entreprises, un Assistant Relation Clients à Vaulx Milieu. Le poste est à pourvoir en intérim pour une durée de 6 mois.
Vos missions :
- Gestion des demandes et réclamations des réseaux multisites bancaires ( appels + mails )
- Informer les pilotes des éventuelles difficultés
- Gérer le réclamations et les demandes clients
- Obtenir le retour qualifié de la part du responsable d'Exploitation et les transmettre aux clients
- gérer la base de données
- Réaliser les supports de réunions mensuelles et trimestrielles
- Animer les réunions
- Réaliser les comptes rendus
- Alimenter le portail clients
- Accueil téléphonique et physique
- Maintenir la liaison entre les secteurs administratifs du groupe
Vos connaissances impératives :
- EXCEL avec maitrise des tableaux croisés dynamiques
- POWER POINT
- WORD
Vos horaires sur 35h :
du lundi au vendredi : 8h30-12h / 14h-17h30
Votre salaire :
16.05EUR brut de l'heure
Mission à pourvoir dès que possible et ce jusqu'au 12/01/2026
Envoyez nous votre candidature dès que possible.
- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire
- Niveau d'études BAC+2 dans le domaine du commerce ou de la relation client
- Excellentes capacités de communication écrite et orale
- Sens du service client et de l'écoute
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
- Autonomie, rigueur et réactivité
- Capacité d'adaptation et gestion du stress
Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où votre expertise en relation client sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la satisfaction des clients.
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