Chargé de relation client (H/F)

Manpower CHATELLERAULT recherche pour son client, Thales, un Chargé de relation client (H/F)


Au sein d'une équipe de 25 personnes, vous assurez la relation avec les clients de votre portefeuille pour les activités qu'ils nous confient.

Vos missions seront les suivantes :

-Assurer la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes
-Informer le client sur les retards potentiels et assurer la relance
-Contribuer à la satisfaction du client, tout en maximisant l'expérience client
-Enregistrer dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients
-Suivre le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
-Identifier les irritants et travailler sur la résolution des problèmes
-Obtenir des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
-Elaborer des offres commerciales et les négocier le cas échéant
-Détecter des opportunités de ventes et vendre des prestations complémentaires



Pour accéder à ce poste, vous devez être titulaire d'une BTS ou Bachelor et disposer de 2 ans d'expérience dans le domaine de la vente ou de la relation client ou de la vente.

Les qualités exigées :
-Sens du service client
-Excellentes capacités de communication à l'oral comme à l'écrit
-Sens des priorités
-Sens de l'organisation
-Goût du travail en équipe
-Maitrise des outils informatiques : connaitre SAP est un plus
-Maitrise de l'anglais courant


Vous avez les compétences et les qualités requises pour occuper ce poste ?
Alors on attend plus que vous !!! N'hésitez pas à postuler à cette offre ou contactez-nous au *** (voir postuler)

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