Technicien SAV (H/F)

Manpower PONTARLIER recherche pour son client, un Technicien SAV à Pontarlier (H/F)


Dans le cadre d'un renfort d'équipe, notre cleint recrute un(e) Assistant(e) SAV Technique en CDD de 6 mois.
Pas besoin d'être un expert en mécanique ! Ce poste s'adresse avant tout à une personne curieuse, organisée et à l'aise dans la communication client.
Une formation complète aux produits et aux process internes est prévue dès votre arrivée.
Vos missions au quotidien Rattaché(e) au Service Client, vous contribuez activement à la satisfaction des clients en assurant le suivi des réclamations liées à nos produits :
- Accueillir, écouter et analyser les demandes ou réclamations clients (mail / téléphone)
- Déclencher les procédures de traitement et assurer la communication à chaque étape
- Collaborer avec les services techniques, commerciaux et logistiques pour une résolution rapide
- Identifier et proposer des solutions adaptées (techniques ou commerciales)
- Partager les informations utiles aux autres services pour améliorer nos process
- Participer à l'analyse des réclamations pour faire émerger des axes d'amélioration


Vous êtes issu(e) d'une formation en Assistanat, Gestion administrative ou équivalent
- Vous recherchez un poste polyvalent, à la croisée de l'administratif, du relationnel client et d'un environnement technique - Vous aimez comprendre, chercher, et trouver des solutions
- Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et votre aisance relationnelle
- Vous maîtrisez le Pack Office
- Une sensibilité au domaine technique ou mécanique est un plus, mais pas indispensable !

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