Job Link, cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour l'un de ses clients un Téléconseiller / Chargé de clientèle bilingue allemand H/F basé à Bordeaux.
Présentation du client
Notre client évolue dans le secteur du service client externalisé pour des partenaires internationaux. L'entreprise accompagne de grandes marques dans la gestion et le développement de leur relation client.
Présentation du poste
Rattaché à la plateforme de e-commerce, vos missions seront :
Vous assurez un suivi de qualité avant, pendant et après l'achat par téléphone, email, chat et réseaux sociaux.
Vous créez une relation de confiance avec les clients et partenaires bilingues néerlandais.
Vous fournissez des informations précises sur les produits et services.
Satisfaire et résoudre les problèmes des clients.
Vous traitez les commandes, effectuer les suivis et gérer les éventuels litiges.
Type de profil recherché
Nous recherchons une personne avec un excellent niveau d'allemand (niveau B2 minimum).
Vous aimez le contact humain et possédez un réel sens du service client.
Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.
Une première expérience en relation client (centre d'appels ou face-à-face) est appréciée, mais les débutants motivés et désireux d'apprendre sont les bienvenus.
Vous êtes autonome, flexible et aimez évoluer dans un environnement dynamique.
Informations contractuelles
Intérim à pourvoir dès que possible, contrat de 35 heures par semaine du lundi au samedi entre 08h45 et 19h.
Rémunération et avantages
Rémunération fixe + variable en fonction des indicateurs de performance
Tickets restaurant
Prise en charge partielle des frais de transport
Accessibilité géographique
Le poste est situé à Bordeaux, facilement accessible en transports en commun.
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