Notre client est spécialisé dans la location de matériels types engins de BTP. Vous êtes le ou la garant.e de la qualité de l'accueil physique et téléphonique en agence.
- Vous offrez une solution adaptée à la clientèle.
- Vous veillez à la bonne gestion administrative du contrat client.
- Vous réalisez une démonstration du matériel au client et apporte le service attendu.
- Vous gérez le retour matériel.
- Vous gérez les litiges clients dans le cadre de votre niveau de responsabilité.
- Vous êtes le ou la référent.e sur les consommables.
Sur un plan plus proactif :
- Vous prenez part aux opérations commerciales locales ou nationales.
- Vous collectez les informations relatives aux chantiers voisins et les transmet aux équipes commerciales itinérantes.
- Vous êtes amené.e à participer à des opérations de prospection physique dans le cadre d'ouverture ou d'action coup de poing.
Au niveau de l'administration des ventes :
- Vous suivez les réservations non transformées en contrats et relancer les clients.
- Vous effectuer les relances sur les contrats en retard.
- Vous participez aux inventaires tournants et annuels.
- Sur les plateformes ou dans les agences de proximité, vous êtes amené.e à assurer la maintenance de premier niveau (nettoyage, contrôle, commandes de pièces détachées).
Au niveau de la gestion de l'agence :
- Vous contrôlez la caisse à la fermeture de l'agence, le coffre en fin de semaine et en fin de mois.
- Vous contrôlez les recettes à la fermeture de l'agence (CB, espèces, chèques, chèques CE).
- Vous vérifiez le fond de caisse en fermeture. Le poste est à pourvoir sur le secteur de Albertville.
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