Chef d'équipe SAV H/F
Description de l'entreprise :
Rejoignez une entreprise dynamique et engagée dans l'amélioration des performances du matériel roulant ferroviaire. Nous valorisons le travail en équipe, la qualité de service et le développement des compétences de nos collaborateurs.
Missions :
En tant que Chef d'équipe SAV, vous serez responsable de garantir la disponibilité contractuelle du matériel roulant ferroviaire. Vos principales missions incluront :
Management équipe :
- Encadrer les équipes de son périmètre, en s'assurant qu'elles atteignent leurs objectifs,
- Faire le lien avec le service RH sur les sujets RH,
- Gérer la charge/capacité et arbitrer les priorités,
- Développer les compétences de ses équipes et remonter les besoins en formation,
- Conduire les entretiens annuels,
- Identifier les besoins en recrutement, participer aux entretiens de recrutement, intégrer les nouveaux collaborateurs,
- Piloter et contrôler l'application des processus en vigueur sur son périmètre,
- Promouvoir et/ou participer à la démarche d'amélioration continue sur son périmètre
Garanties SAV :
- Rechercher l'origine des causes profondes et/ou dysfonctionnements rencontrés sur le matériel roulant ferroviaire,
- Mettre en oeuvre des mesures correctives pour réparer les défauts et/ou dysfonctionnements pour garantir la disponibilité des services aux passagers et le respect des exigences en matière de fiabilité,
- Mettre à jour la GMAO,
- Anticiper les besoins en approvisionnements en collaboration avec le service Achats,
- Organiser le planning des réparations à réaliser,
- Être l'interface avec le client sur l'ensemble des réparations pour s'assurer que les objectifs de disponibilité et de fiabilité des trains sont atteints,
- Evaluer les risques sécurité et santé de chaque tâche,
- Intervenir rapidement en cas d'urgence, alerter le personnel approprié et suivre le protocole de sécurité,
- Respecter et faire respecter les instructions et procédures d'entretien du fournisseur,
- Assurer la bonne tenue du dépôt,
- Respecter et faire respecter les normes règlementaires et QHSE CAF France en vigueur,
- Rendre compte de son activité à son N+1,
- Participer à la démarche d'amélioration continue.
Profil recherché :
Nous recherchons un professionnel avec :
- Une formation de niveau CAP/BAC/BAC PRO en mécanique, électrotechnique, électricité ou électronique.
- Une expérience significative dans un environnement similaire, idéalement en milieu ferroviaire.
- Des compétences en diagnostic et en résolution de problèmes techniques.
Conditions de travail :
- Rémunération : Entre 34 000 et 36 000 € sur 13 mois, avec une prime de vacances de 375 € au prorata du temps de présence.
- Tickets restaurants (facultatif) : 10,40 € par jour travaillé, avec une prise en charge de 50% par CAF France.
- Horaires : 35 heures hebdomadaires, de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00, du lundi au vendredi. Possibilité de travail en équipes (2x8/3x8).
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