Dans le cadre d'une longue mission d'intérim, nous recherchons un ou une Technicien/nne de proximité VVIP (Interlocuteur Privilégié des DG) (H/F) sur Saint-Quentin-en-Yvelines 78.
Missions :
Assurer la maintenance matérielle et logicielle de proximité des équipements IT et de la téléphonie desservant les utilisateurs.
Faire de la maintenance préventive (rondes) dans les locaux ou répondre aux demandes de geste de proximité : salles techniques, bureaux de passage, salles de vision-conférence,
Gérer le stock de proximité de matériels de rechange dans le stock tampon (rotation, réapprovisionnement)
Assurer la gestion administrative des incidents dans l'outil ITSM
Gérer les ressources réseau associées à la délivrance de ces services : brassage, gestion des ports physiques sur les équipements réseau en lien avec l'équipe réseau.
Opérer à la demande des gestes de proximité
Assurer des prestations de logistique, incluant stockage, préparation et livraison des matériels
Assurer le service de proximité sur incident avec maintenance corrective
Compétences requises :
Un rôle de support auprès des VIP pour la prise en compte des incidents et demandes.
La gestion des demandes et incidents des offres bureautiques au catalogue (Pdt, Mobilité, ToIP, imprimantes individuelles et MMI, système Visio).
La formalisation des besoins (au catalogue et spécifiques). Il doit être force de proposition sur les nouvelles technologies et évolutions proposées.
La gestion et le suivi de la mise en œuvre des nouvelles solutions IT (Pilote).
Le support et l'assistance pour les évènements spécifiques (ex : Conférence, Séminaire).
Des astreintes, le Support Premium assurant un service 24h24h 7/7 partagé entre les internes de la cellule Support Premium.
Le suivi de projet.
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