hotliner SAV (H/F)

Notre client propose des solutions d'encaissement et de gestion adaptées aux besoins des supermarchés, commerces de proximité et réseaux de magasins.

Le candidat recherché gère les appels SAV des magasins ayant une problématique avec leur logiciel de caisse
la société à crée des logiciels de gestion et/ d'encaissement

Missions :
Diagnostiquer à distance (Hot Line) un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel effectuer les tests de fonctionnement
Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

primes (prime vacances, prime de fin d'année) et mutuelle; tickets restaurant

vous cherchez une intégration de longue durée merci de postuler en ligne
nous recherchons avant tout une personnalité motivée et impliquée,
notre client est ouvert si vous avez une expérience de la relation clients ou une vraie motivation a travailler dans ce secteur,
vous avez une très bonne communication par téléphone,
après une formation vous serez autonome sur la gestion des appels SAV,

vous recherchez un poste où vous serez un maillon très important de la satisfaction des clients

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