Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux particuliers, un Chargé de clientèle (H/F).
En tant que Chargé(e) de Clientèle (H/F), vous êtes le premier contact des clients et jouez un rôle essentiel dans leur accompagnement. Chaque jour, vous contribuez à rendre leur expérience simple, fluide et positive.
Vos principales missions :
- Accueillir, renseigner et accompagner tous les clients avec professionnalisme
- Identifier leurs besoins et leur proposer les produits et services adaptés
- Promouvoir les solutions multicanales : guichet, automates, téléphone, services en ligne
- Réaliser les opérations courantes (colis, courrier, services postaux et bancaires de premier niveau)
- Orienter les clients vers les conseillers spécialisés lorsque nécessaire
- Contribuer au développement commercial de l'agence
- Assurer le traitement des demandes et réclamations de premier niveau
- Garantir une expérience client de qualité grâce à votre sens du service
Vos conditions de travail
Journées de 7 heures - contrat de 35 h / semaine
Plage horaire entre 8h30 et 19h20
45 minutes de pause méridienne
Travail le samedi matin jusqu'à 13h
Rémunération attractive : 13,63 EUR/h (12,40EUR + complément 1,23EUR)
Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
Votre profil
- Titulaire d'un Bac à Bac+2 (commerce, gestion, relation client ou équivalent)
- Une première expérience en relation client / commerce / banque / Maison France Serices est indispensable
- Sens du service, écoute et bienveillance
- Rigueur, fiabilité et capacité d'adaptation
- A l'aise avec les outils digitaux (ou envie d'apprendre !)
- Goût pour le contact humain et l'accompagnement
Si vous êtes dynamique, avez le sens du service client et souhaitez contribuer à la satisfaction des clients, ce poste est fait pour vous !
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