Votre agence Actual Angers Tertiaire recrute un Technicien service desk (H/F) pour l'un de ses clients situé à Angers.
Vos missions :
- Assurer une permanence téléphonique
- Assurer la création de ticket dans l'ITSM avec le niveau de complétude défini
- Alerter sur incidents P1 et P2 selon procédure
- Agir s'il y a un impact sur les services d'infrastructures en appliquant les processus de traitement et résolutions selon les consignes disponibles dans la Base de Connaissance
- Gérer le traitement administratif des incidents et demandes (Qualification, traitement, résolution, clôture, complétude et enregistrement dans l'outil ITSM)
De nature rigoureux(se), vous savez travailler en autonomie et vous avez une première expérience significative dans le domaine.
Vous avez de bonnes connaissances de base les environnements informatiques.
ATTENTION : ANGLAIS OBLIGATOIRE
Emploi qui pourrait vous intéresser
Technicien installation équipement industriel F/H
- 49 - Angers
- il y a 2 jours
Electrotechnicien (H/F)
- 49 - Angers
- il y a 2 jours
Technicien itinérant de maintenance SAV F/H
- 49 - Angers
- il y a 2 jours
Chef / Cheffe du service ordonnancement-lancement-planification en industrie
- 49 - Angers
- il y a 2 jours
TECHNICIEN DE MAINTENANCE MENUISERIE 'FENÊTRES BOIS H/F
- 49 - Angers
- il y a 2 jours
Technicien fibre optique (H/F)
- 49 - Angers
- il y a 2 jours
