LHH Recruitment Solutions, cabinet de Conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un poste un Gestionnaire ADV H/F basé à 91 COURTABOEUF dans le cadre d'une mission d'intérim du 05/01/2026 au 31/01/2027.
Chargé Service Clients / ADV - Secteur Pharmaceutique
Rattaché au Service Clients, vous assurez le traitement et le suivi des commandes des pharmacies hospitalières (France et DOM-TOM).
Vous garantissez une expérience client optimale tout au long du cycle de vente, dans le strict respect des réglementations pharmaceutiques en vigueur.
Vos responsabilités.
- Gérer un portefeuille de commandes : disponibilité produit, délais, gestion des litiges
- Assurer le suivi administratif et financier des commandes, jusqu'à la facturation
- Coordonner les flux logistiques avec les services internes et prestataires externes
- Participer à la répartition des produits en cas de tensions d'approvisionnement
- Traiter les retours produits et participer aux rappels de lots (traçabilité, certificats de destruction.)
- Remonter les réclamations qualité et informations de pharmacovigilance aux services concernés
- Mettre à jour les indicateurs de performance
- Contribuer aux clôtures mensuelles et à l'archivage des dossiers
- Participer à l'amélioration continue des outils ADV & modes opératoires
- Assurer la formation des nouveaux entrants
Bac+2 en gestion, logistique, commerce international ou équivalent
Expérience en Administration des Ventes, idéalement dans un environnement pharmaceutique ou réglementé
Compétences attendues :
- Maîtrise des BPD (Bonnes Pratiques de Distribution)
- Sensibilisation aux BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication)
- Idéalement connaissance des processus pharmacovigilance
- À l'aise avec les ERP, EDI, outils de dématérialisation et Excel
- Capacité à gérer les flux tendus, prioriser et résoudre les litiges
- Goût du contact client et sens du service
- Rigueur documentaire et respect des procédures
Anglais : niveau professionnel débutant attendu
Salaire : 3000€ brut mensuel
Lieu : LES ULIS - 91958 COURTABOEUF
Emploi qui pourrait vous intéresser
Gestionnaire des Stocks (h/f)
- 91 - Ulis
- il y a 3 jours
Gestionnaire ressources humaines (h/f)
- 91 - Ulis
- il y a 3 jours
Gestionnaire de flotte automobile
- 91 - Ulis
- il y a 3 jours
gestionnaire parc automobile (h/f)
- 91 - Ulis
- il y a 3 jours
Gestionnaire commerciale / ADV H/F
- 91 - Ulis
- il y a 3 jours
GESTIONNAIRE METROLOGIE ET SYSEME DE MESURE (H/F) 91 ok
- 91 - Ulis
- il y a 3 jours
