Nous recrutons pour La Poste des chargés de clientèle (H/F) sur le secteur de Figeac et Bagnac sur Céle.
Vous accueillez et accompagnez les clients en agence dans la découverte des offres de services.
Vous les orientez, selon leurs besoins, vers un interlocuteur dédié ou un automate.
Vous procédez à la délivrance des colis et courriers et enregistrez les encaissements.
Vous effectuez les virements et le suivi des comptes clients.
Vous renseignez les clients sur les offres proposées.
Vous travaillez de 9h à 17h du lundi au vendredi ainsi que le samedi matin.
Vous serez mobile sur plusieurs agences.
Compétences requises :
- Maîtrise des techniques de communication.
- Connaissances en gestion de la relation client.
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement.
- Compétences en vente et négociation.
- Utilisation des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client. Qualités professionnelles :
- Sens du service et du contact humain.
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.
- Proactivité et dynamisme.
- Empathie et écoute active.
Vous êtes titulaire d'un Bac/Bac +2 et vous avez déjà une expérience en relation client face à face.
Vous aimez le contact client, avez le sens du service et savez vous adapter au sein d'une équipe.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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