Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F).
- Suivre les commandes de son portefeuille clients (disponibilité, délai, litiges)
- Gérer la facturation.
- Enregistrer et traiter des litiges jusqu'à résolution
-Transmettre les signalements relatifs aux réclamations qualité et les signalements Pharmacovigilance aux services concernés
-Coordonner avec les Responsables Grands Comptes la répartition des quantités de produit disponibles en cas de tension conformément au plan d'action défini
-Informer, assister et orienter les clients vers les services internes concernés (infomed, réclamations ..)
-Participer aux tâches de clôture comptable en fin de mois et gère l'archivage des dossiers clients
-Participer au suivi des rappels de lots : réaliser la traçabilité de distribution et organiser les retours et collecter les certificats de destructions
-Renseigner les indicateurs d'activités / performance
-Transmettre les instructions de colisage au dépositaire en fonction des spécificités des produits et des pays destinataires.
-Effectuer les demandes de réservations de transport (aérien/maritime) selon les procédures de transport et l'application de la réglementation en vigueur
Bac 2 ou équivalent avec une première expérience sur un poste similaire idéalement dans le secteur pharmaceutique.
Expérience avec la gestion d'un portefeuille commandes, comprenant également la gestion de flux tendus et l'élaboration d'actes financiers.
Anglais : niveau professionnel débutant
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