ACTUAL TERTIAIRE PESSAC recherche pour son client BNP Paribas Personal Finance Mérignac, un(e) Chargé(e) de Recouvrement crédit à la consommation (H/F).
Au sein du Centre de Relations Clients de BNP Personal Finance, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des clients rencontrant des difficultés financières. Votre mission : analyser, comprendre, proposer et négocier.
Vos principales responsabilités :
- Analyser la situation financière des clients et étudier les décisions de justice associées.
- Vérifier l'exhaustivité des dossiers et déterminer la procédure la plus adaptée.
- Négocier et identifier une solution de remboursement amiable en lien avec les clients.
- Recouvrer les créances de crédit à la consommation dans le respect des coûts, délais et de la politique interne.
- Assurer une relation de qualité avec l'ensemble des interlocuteurs : huissiers, tribunaux, prestataires, inspecteurs judiciaires, commissaires-priseurs
- Atteindre et dépasser les objectifs qui vous sont confiés, tout en respectant les règles et process de recouvrement.
Le poste est à pourvoir rapidement,
Horaire : 35h : du lundi au vendredi : 8h30 16h30
Taux horaire : 12.12EUR + 13ème mois
De formation Bac+2 à Bac+3, vous justifiez d'une première expérience significative d'au moins 6 mois en relation client, stage et alternance compris.
Vous êtes également :
- Négociateur(trice) dans l'âme, capable de trouver le juste équilibre entre fermeté et empathie.
- À l'aise avec les notions juridiques et réglementaires liées au contentieux et au surendettement (prise de titres, forclusion, etc.).
- Orienté(e) résultats, avec l'envie réelle de vous dépasser et d'atteindre vos objectifs dans un cadre défini.
- Rigoureux(se), doté(e) d'un bon esprit d'analyse et d'un sens aigu du service client.
- Clair(e) dans votre communication, avec un esprit collaboratif affirmé.
- Pas d'inquiétude : nous vous formerons à nos produits, outils et méthodes pour vous permettre d'être pleinement autonome.
Ce que nous vous offrons
- Une mission longue au sein d'un grand groupe reconnu.
- Un environnement de travail dynamique, collaboratif et stimulant.
- Une montée en compétences rapide sur des sujets à forte valeur ajoutée.
- La possibilité d'intégrer une structure où la satisfaction client et la performance sont au coeur des priorités
Prêt(e) à relever le challenge et à rejoindre une équipe engagée en faveur d'un recouvrement responsable et humain ? Postulez dès maintenant !
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