Vous avez pour principales missions :
- Instruire, gérer et prendre en charge dans leur globalité les dossiers de sinistres quel que soit le canal de déclaration choisi afin d'en assurer la gestion
- Assurer le suivi administratif, technique, et traiter les réclamations et/ou les recours surtout sur le marché PRO
- Respecter la politique et les normes d'indemnisation
- Accueillir au téléphone, conseiller et guider le client vers la solution d'indemnisation appropriée puis la mettre en œuvre.
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