Adecco recherche un-e chargé-e de clientèle (H/F) pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la distribution d'électricité, située à Évry-Courcouronnes (91080). Ce poste en intérim est à pourvoir dès que possible pour une durée d'un mois, avec des horaires de journée. Vous serez au cœur de l'activité, contribuant à la satisfaction des clients grâce à votre expertise et votre engagement.
En tant que chargé-e de clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des relations avec les clients. Vous serez responsable de l'accueil, du conseil et de la fidélisation des clients, en veillant à répondre à leurs besoins avec efficacité et professionnalisme. Votre capacité à analyser les données et à utiliser les outils CRM sera cruciale pour optimiser les interactions et garantir une expérience client de qualité. Vous participerez activement à la mise en œuvre des techniques de vente et à la promotion des produits, tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers clients.
Ce poste est idéal pour une personne ayant une première expérience dans le domaine de la relation client. Vous êtes reconnu-e pour votre communication efficace et votre capacité à gérer le stress dans un environnement dynamique. Votre empathie et votre patience vous permettent de comprendre et de répondre aux attentes des clients, tandis que votre adaptabilité vous aide à évoluer dans un contexte en constante évolution.
Compétences comportementales
- Communication efficace : essentielle pour établir des relations de confiance avec les clients.
- Empathie : permet de comprendre les besoins des clients et d'y répondre de manière appropriée.
- Gestion du stress : indispensable pour maintenir la qualité du service dans les situations complexes.
- Résolution de problèmes : vous savez trouver des solutions adaptées aux demandes des clients.
- Patience : qualité clé pour gérer les interactions avec les clients.
- Adaptabilité : vous vous adaptez facilement aux changements et aux nouvelles situations.
Compétences techniques
- CRM : maîtrise des outils de gestion de la relation client pour optimiser les interactions.
- Techniques de vente : capacité à promouvoir efficacement les produits et services.
- Connaissance produits : compréhension approfondie des produits pour mieux conseiller les clients.
- Analyse de données : aptitude à interpréter les données pour améliorer la satisfaction client.
Le poste est à temps plein et requiert un diplôme inférieur au BAC. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la réussite de notre client.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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