L'agence LIP Bordeaux Tertiaire recrute un(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE pour l'un de ses clients, qui centralise le service client des transports publics de la région.
Mission d'intérim à compter de mi-avril jusqu'au 30 septembre 2026, renouvelable.
Situé à Bassens.
Description du poste :
-Vous assurerez la gestion des appels entrants des usagers
-Vous informerez et orienterez les demandes liées aux différents services.
-Vous apporterez des réponses claires et adaptées dans le respect des procédures
-Vous garantirez un service client de qualité, même dans un contexte de flux d'appels soutenu
-Vous tracerez et suivrez les demandes via les outils informatiques internes.
Conditions du poste :
-Mission d'intérim à partir de mi-avril jusqu'au 30 septembre 2026, renouvelable
-Travail du lundi au samedi
-1 samedi sur 3 travaillé
-Un jour de repos dans la semaine lorsque le samedi est travaillé
-Amplitude horaire : 35H/semaine 8h-20h (planning communiqué à l'avance)
-Tickets restaurant de 10 euros / jour travaillé
-Poste en présentiel uniquement (pas de télétravail)
-Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le travail sur double écran
-Vous disposez d'une excellente orthographe er d'une bonne expression orale.
-Vous êtes capable de suivre un rythme soutenu d'appels avec professionnalisme
-Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un bon sens du service client
-Une première expérience en relation client ou centre d'appels est un plus
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