Le poste :
Notre agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recherche pour son client, un prestataire de services dans le secteur de la santé, un CONSEILLER CLIENTÈLE MÉDICAL H/F. Au sein d'une équipe dynamique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des interactions avec les patients et les clients, comprenant des prescripteurs, des pharmacies et des établissements de santé. Missions :
- Répondre aux appels téléphoniques des clients, prescripteurs et patients.
- Traiter les demandes entrantes via divers canaux (téléphone, mail, extranet) et saisir les informations nécessaires.
- Apporter des réponses adaptées aux besoins exprimés, incluant l'envoi de matériel et diverses interventions.
- Coordonner et replanifier les demandes d'intervention et de livraison.
- Assurer l'assistance et le dépannage des dispositifs médicaux.
- Informer la clientèle sur les prestations disponibles.
- Transmettre des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence.
Profil recherché :
Titulaire d'un BAC+2 minimum et/ou vous possédez une expérience confirmée sur un poste similaire. Vous possédez les compétences suivantes: Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral et à l'écrit. Maîtrise des outils informatiques. Appétence et/ou expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile. Première expérience en relation client. Aisance relationnelle et empathie. Capacité d'écoute et de reformulation. Rigueur et organisation. Polyvalence et réactivité. Esprit d'équipe et de service.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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