Pour le compte de notre client spécialistes des installations de chauffage aux énergies renouvelables à Aubagne, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client polyvalent(e) pour rejoindre une agence dynamique.
Votre rôle est central : vous êtes le trait d'union entre les clients et les techniciens sur le terrain.
Vos missions principales :
Au sein du centre de relation client (CRC), vous gérez les priorités pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle :
* Gestion des appels : Accueil téléphonique et traitement des demandes.
* Planification : Organisation et optimisation des tournées des techniciens (gestion des devis et interventions).
* Facturation : Suivi administratif et facturation des prestations.
* Réactivité : Traitement des urgences pour assurer la continuité du service.
Nous recherchons une personne opérationnelle immédiatement, capable de s'adapter rapidement à un environnement exigeant.
* Expérience : Vous êtes déjà familier(ère) avec la gestion administrative et/ou la planification.
* Savoir-être : Vous avez un excellent relationnel (tempérament agréable) et savez garder votre calme face au stress.
* Compétences : Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et votre sens aigu de la qualité de service.
Durée du poste : 6 mois
Horaires : 8h-12h / 14h-17h30 (du Lundi au Vendredi)
Avantages : RTT
le site de la mission est difficilement accessible en transport en commun.
Le poste est à pourvoir immédiatement !
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