Notre client, entreprise spécialisée dans le transport est actuellement à la recherche d'un équipier support (H/F)
Vos missions principales:
Contrôle retour
-Assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution et de collecte, localisées ou délocalisées, sur la base des documents fournis et des saisies.
-Effectuer des recherches sur les colis et vérifier la cohérence des informations enregistrées.
-Evaluer la qualité de service des tournées, remonter les anomalies constatées et mettre en œuvre les plans d'actions nécessaires.
SAV
- Assurer le traitement du SAV colis en tenant compte des priorités et urgences.
- Traiter les réclamations clients et assurer les échanges avec les différents interlocuteurs (DRV, La Poste, sous traitants).
- Gérer le stock des envois non distribués ainsi que les dossiers non traités à J1.
- Contribuer à l'amélioration continue de la performance.
- Accueil et standard
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence.
- Proposer les services et produits Chronopost adaptés, encaisser les ventes et tenir la caisse à jour.
- Gestion des scans chauffeurs
- Garantir le contrôle et le bon fonctionnement du matériel.
Horaires : du lundi au vendredi de 11h30 à 19h comprenant 30 min de pause non rémunérée
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