Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Assistant Appui métier (H/F)
Assurer l'analyse, la qualification et la résolution des enquêtes terrain réalisées par les prestataires externes afin de garantir la fiabilité des données d'adressage et leur bonne intégration dans les systèmes internes. Le poste comprend également l'appui métier auprès des partenaires terrain, en assistance à distance ou par téléphone.
1. Analyse et traitement des enquêtes terrain
-Examiner les enquêtes terrain retournées par les prestataires.
-Identifier les incohérences, manques ou anomalies dans les données récoltées.
-Solder les adresses lorsque les informations sont suffisantes.
-Déterminer les cas nécessitant un renvoi aux prestataires avec instructions complémentaires.
2. Recherche et vérification d'informations
Effectuer des recherches approfondies dans différents outils afin de valider ou compléter les enquêtes :
Outils internes :
-VIVI (outil d'enquête interne)
-Bases de données clients
-Outils de cartographie internes
-Systèmes d'information géographique (SIG)
Outils externes :
-Google Street View
-Cadastre.gouv.fr
-PSS Maps
-Autres ressources de cartographie ou d'imagerie nécessaires à la validation des adresses
3. Relation avec les prestataires et appui opérationnel
-Rédiger des demandes complémentaires claires et structurées lors du renvoi d'enquêtes.
-Fournir un appui métier aux partenaires terrain (conseils, méthodologie, interprétation des règles).
Réception d'appels des prestataires pour les assister en temps réel dans la réalisation de leurs enquêtes.
Compétences techniques
-Maîtrise des outils de cartographie et SIG.
-Compétence "Logiciel09 - Cartographie : Phileas"
-Bonne connaissance des outils de recherche et d'analyse d'adresses.
-Capacité à utiliser simultanément plusieurs sources d'information (internes & externes).
Compétences analytiques
-Aptitude à analyser rapidement des données hétérogènes.
-Rigueur, précision et sens du détail.
-Capacité à détecter des incohérences et à proposer des solutions.
Compétences relationnelles
-Aisance orale pour l'accompagnement téléphonique.
-Sens du service et de l'appui métier.
Clarté dans les explications et les transmissions d'instructions
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