Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de la santé, un(e) Gestionnaire relation patient à ANTONY - 92160.- Gérer les appels entrants des patients et assurer un accueil téléphonique de qualité
Rattaché au Responsable d'activité Circuit des ordonnances, il s'agira de réaliser des appels sortants sur la base de patients intégrés dans un programme d'accompagnement.
Les missions consisteront à proposer un service client exceptionnel notamment :
- Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux besoins...).
- Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue
- Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply...).
Salaire: Entre 2000 et 2500EUR (EUR) par mois
Durée de contrat: Intérim 1 mois
Horaires: 35 heures par semaine
Expérience en appels sortants (fidélisation, prospection, satisfaction) en BtoC de préférence
Maitrise des principes de la relation client. Qualités de communication
Forte aisance téléphonique et culture du résultat.
Savoir être :
- Enthousiaste, écoute active
- Persévérant et positif
Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au bon fonctionnement de la relation patient au sein d'une structure médicale renommée.
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