ADECCO NICE spécialiste des recrutements intérim CDD CDI recherche pour un client sur DRAP un Agent d'exploitation H/F
Au sein d'une entreprise de transport et sous la responsabilité du Responsable exploitation, vous avez pour missions principales,
Planification
- Envoi et validation des services auprès des conducteurs.
- Ajustements nécessaires en lien avec les services planning et exploitation.
Gestion des aléas
- Prise en compte immédiate des modifications de commandes, absences conducteurs, immobilisations véhicules, retards, conditions de circulation, incidents externes (voirie, météo.).
- Réorganisation du planning journalier en temps réel pour assurer la continuité de service.
Réglementation
- Veiller au respect strict de la réglementation transport et sociale (temps de conduite, repos, législation transport voyageurs).
- Application des consignes de sécurité et des procédures internes.
Suivi et traçabilité
- Rédaction systématique d'une main courante pour tout incident ou aléa et transmission à la direction.
- Mise à jour des tableaux de suivi opérationnel.
MANAGEMENT OPÉRATIONNEL
- Accueil et contrôle des prises de service des conducteurs.
- Vérification de la présence, du respect des consignes, du port des EPI, de l'aptitude à prendre la route.
- Suivi du comportement professionnel et gestion des premiers niveaux d'alerte (retards récurrents, incidents mineurs).
RELATIONS CLIENTS & PARTIES PRENANTES
- Suivi des réclamations clients : analyse, enquête interne, rédaction des courriers de réponse.
- Recueil et traitement des demandes clients
- Diffusion et contrôle de l'affichage réglementaire et des notes de service auprès des conducteurs.
GESTION DU PARC DE VÉHICULES
- Suivi quotidien et hebdomadaire des immobilisations pour réparation ou entretien.
- Coordination avec l'atelier pour les priorités de maintenance.
- Contrôle de la propreté et de l'état des véhicules conformément aux standards qualité
- Vérification quotidienne du bon fonctionnement de la billettique
Poste :
Travail en horaires décalés (matin, journée, soirée) selon les nécessités du service.
Présence terrain régulière (dépôt, stations, arrêts ).
Astreintes selon organisation interne.
2300€ brut / mois + prime d'astreinte + heures supp
Expérience en exploitation transport appréciée.
Une expérience en relation clientèle, gestion opérationnelle ou planification est un plus.
Maîtrise des outils bureautiques
Sens aigu du service public et du respect de la sécurité.
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