Nous recherchons un(e) Coordonnateur PHMR pour rejoindre notre équipe au sein du Groupe ADP. En tant que Coordonnateur PHMR, vous serez amené(e) à : - Vous suivez la qualité et la conformité de la prise en charge par les prestataires au regard de la réglementation et des engagements contractuels et assurez une présence commerciale et facilitatrice auprès des Clients et des Compagnies.
- Vous réalisez des contrôles réguliers sur le déroulement des prestations tout en vérifiant, à l'aide de l'outil PMR Manager, les caractéristiques et les types de prestations à réaliser, en coordination avec les Responsables Opérationnels des prestataires.
- Vous recueillez les éléments d'analyse des dysfonctionnements de l'assistance des PHMR, par les prestataires et relevez les incidents et difficultés techniques.
- Vous suivez la mise en place des actions correctives et procédez aux relances.
- Vous participez aux briefings journaliers et hebdomadaires avec les différentes parties concernées ainsi qu'aux opérations et projets visant à améliorer l'offre de services.
- Vous pouvez être amenés à participer aux comités de suivi mensuels.
Ce poste est proposé en intérim pour une durée d'un mois à Roissy-en-France (95700) avec des horaires de 35 heures par semaine. Le salaire est compris entre 15 et 16 euros de l'heure. Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Pour ce poste de Coordonnateur PHMR au sein du Groupe ADP, nous recherchons un.e candidat.e possédant les compétences et formations suivantes : - Formation de niveau BAC - Excellent relationnel - Aptitude à animer et faciliter les échanges avec les collaborateurs et prestataires - Sens du service client - Esprit méthodique et organisé - Capacité d'analyse et de synthèse - Réactivité et disponibilité - Titulaire du permis de conduire Si vous correspondez à ce profil et que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique comme le Groupe ADP, n'hésitez pas à postuler.
Niveau d'étude :
BAC
Niveau d'expérience :
1-2 ans
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