Le poste :
Votre agence PROMAN RODEZ recherche pour l'un de ses clients un CHARGE CLIENTELE H/F sur Espalion. VOS MISSIONS : Maîtriser la relation client omnicanale : Accueillir et prendre en charge tous les clients, Gérer efficacement les demandes clients et fournir des réponses immédiates. Identifier les besoins des clients, conseiller et vendre les produits et services appropriés. Orienter les clients vers les bons interlocuteurs et utiliser les outils nécessaires. Assurer la conformité et la mise à jour des données clients. Maîtriser les usages numériques : Promouvoir les offres numériques et les parcours omnicanaux. Aider les clients à utiliser les automates et applications digitales Accompagner les clients dans l'installation et l'utilisation des offres numériques Conseiller et commercialiser les offres bancaires : Réaliser les opérations bancaires quotidiennes (carte, chèque, découvert, etc.). Commercialiser les produits bancaires (épargne, versements programmés, etc.) en respectant les procédures. Conseiller et commercialiser les offres postales : Identifier les besoins des clients et proposer les produits et services adaptés. Commercialiser les solutions d'affranchissement, les offres de diversification. Gérer les activités de back office : Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial. Gérer les procédures d'ouverture et de fermeture du bureau. Vous pourrez être amené à vous déplacer dans diverses agences dans une zone de 15 km.
Profil recherché :
Dynamisme et réactivité. Sens du service client et excellente communication. Rigueur et organisation. Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à différents environnements. Bac +2
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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