Manpower POISSY GRANDS COMPTES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Conseiller technique automobile Servive Carrosserie Mécanique (H/F)
Missions et tâches :
-Accueil physique et téléphonique des clients
-Prise en charge et suivi des demandes atelier
-Ouverture, suivi et clôture des ordres de réparation
-Coordination avec les techniciens et le chef d'atelier
-Gestion des rendez-vous clients et planification
-Renseignement, conseil et accompagnement des clients sur les interventions
-Réalisation facturation
-Restitution des véhicules et explication des travaux réalisés
-Suivi des dossiers en garantie et des dossiers administratifs liés au service
-Participation à l'amélioration de la qualité de service et de la satisfaction client
-Horaires : 7h/16h du lundi au jeudi, 7h/15h le vendredi.
Compétences générales :
-Maîtrise des outils bureautiques et collaboratif
-Communication écrite et orale
Compétences relationnelles et savoir être :
-Gestion des conflits
-Capacité de baser ses décisions sur une analyse factuelle et rationnelle
-Capacité d'organisation de la charge de travail
-Empathie et amabilité
-Sens du service client
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