Notre client est un acteur mondial engagé pour un accès équitable à des médicaments de haute qualité. Grâce à sa solidité, son expertise et une vision fondée sur l'innovation, l'entreprise accompagne chaque étape de la vie des patients.
Les Missions
Au sein du service client hôpital, l'Assistant(e) Administratif(ve) contribue directement à la fluidité et à la qualité du traitement des demandes clients.
-Vous assurez la saisie quotidienne des commandes dans SAP à partir des bons d'assortiment, en respectant les KPI dédiés et un volume important d'activité (environ 120 commandes/jour comprenant 8 lignes par commande).
-Vous prenez en charge la création des comptes clients, en garantissant l'exactitude des informations et la conformité aux procédures internes.
-Vous réalisez également la saisie des avoirs financiers, en assurant un contrôle rigoureux et en veillant à la cohérence des données comptables.
-Votre rôle inclut aussi la gestion d'appels sortants, permettant de fluidifier les échanges, clarifier les besoins, informer les interlocuteurs internes comme externes, et contribuer à une relation client fiable et structurée dans un environnement régi par l'urgence et la précision.
-À travers ces missions, vous soutenez le fonctionnement d'un service clé pour la continuité des approvisionnements hospitaliers et l'excellence opérationnelle de l'entreprise.
Le Profil
-Issu(e) d'une formation Bac à Bac 2 en assistanat, gestion ou comptabilité, vous disposez d'une expérience confirmée en service client ou SAV, idéalement dans un environnement exigeant.
-Vous maîtrisez SAP, et vous êtes reconnu(e) pour votre aisance dans la saisie volumétrique, votre rigueur et votre sens de l'organisation.
-Votre capacité à gérer les urgences, à résister au stress et à maintenir un haut niveau de qualité est essentielle pour mener à bien vos missions.
-Votre réactivité, votre sens relationnel et votre fiabilité vous permettront de contribuer efficacement à un service stratégique au sein d'un groupe d'envergure internationale.
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