En tant que Conseiller Clientèle, vous serez un acteur clé de la relation client et du développement commercial. Vos missions seront variées, stimulantes et orientées vers la satisfaction comme vers la performance :
- Réceptionner les appels entrants des clients particuliers, avec un accueil chaleureux, professionnel et orienté solution.
- Gérer la contractualisation et la résiliation des contrats en garantissant un suivi rigoureux et conforme aux procédures
- Identifier les opportunités commerciales lors de chaque interaction, en analysant les besoins du client pour lui proposer des services additionnels pertinents.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'équipe et du service, tout en veillant à un conseil transparent et adapté
- Promouvoir les offres et nouveautés grâce à une argumentation claire et personnalisée, dans une démarche de vente-conseil
- Assurer une satisfaction client optimale en offrant un accompagnement de qualité en portant une attention particulière à leurs demandes, attentes et retours.
Ce poste est à pourvoir sur le secteur de Valence (26), en horaires de journée.
Profil recherché :
De niveau BEP ou BAC, vous faites preuve d'une excellente expression orale et écrite, d'une organisation solide et d'une réactivité naturelle .
À l'aise au téléphone comme avec les outils informatiques, vous savez gérer vos tâches avec rigueur.
Vous possédez également un bon sens commercial : identifier les besoins, proposer des services additionnels et contribuer à l'atteinte des objectifs vous motive. Votre communication claire et professionnelle vous permet de créer une relation de confiance avec chaque client.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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