Envie de rejoindre une agence d'intérim spécialisée dans les métiers de logistique ? Nous vous proposons quotidiennement des missions en intérim, CDD et CDI adaptés à vos envies ainsi qu'à vos compétences. Créée depuis 2010 et fort d'une hausse d'activité, l'agence PROFILIA située sur Pontoise (95), recherche pour l'un de ses clients basés à Saint Ouen l'aumône (95) un Chargé de Clientèle ADV H/F.
L'assistant(e) ADV clientèle assure le traitement des commandes et gère administrativement leur suivi logistique. Il/elle réalise l'interface entre le client et les services internes. Il/elle optimise la satisfaction client et le climat de confiance tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
Missions:
Gestion administrative des commandes : réaliser les devis simples, prendre les commandes et suivre leur réalisation, contrôler la pré-facturation, gérer les réclamations .
Relation clientèle : s'assurer que la gestion des commandes et des opérations est conforme aux dispositions contractuelles, analyser les besoins clients pour proposer les solutions les plus adaptées, proposer des actions correctives en cas de réclamation ...
Gestion logistique du dossier client : déployer et suivre les plans de progrès liés au dossier client, piloter des opérations, transmettre les informations logistiques aux équipes d'exploitation et en garantir le respect...
Reporting et communication : participer à la consolidation des données d'activité client (KPI), ...
Profil:
Connaitre la chaîne logistique/ transport serait un plus!
Maîtriser les règles et procédures commerciales et administratives
Connaitre les grilles tarifaires de son portefeuille clients
Savoir restituer et consolider des informations
Maitriser l'outil informatique et les outils nécessaires à l'exercice de la fonction :Pack office (bonne maîtrise d'Excel)
Savoir communiquer à l'oral et à l'écrit (niveau d'orthographe et de syntaxe permettant une communication écrite de qualité)
Poste :
Faculté d'anticipation et sens de l'initiative
Analyse et esprit de synthèse
Rigueur, Précision, Réactivité
Organisation, Gestion du temps et des priorités
Bonne gestion du stress
Capacités à travailler en équipe (Bureau en Open space)
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