Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) Rejoignez une entreprise essentielle au cœur de la mobilité et de la logistique. Leur culture interne valorise la réactivité, la fiabilité et l'esprit d'équipe.
Les collaborateurs y décrivent un environnement dynamique, solidaire et profondément engagé dans la qualité de service.
- Assurer la gestion administrative et opérationnelle des commandes clients, de la prise de commande jusqu'au suivi de leur exécution.
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients externes de la Supply Chain pour répondre à leurs demandes : informations, anticipation des besoins, gestion des urgences et dépannages.
- Analyser les prévisions transmises par les clients et contribuer à leur fiabilisation en lien avec les équipes internes.
- Assurer la gestion des retours, litiges et réclamations clients, en veillant à la qualité des réponses apportées et au respect des engagements.
- Donner de la visibilité aux clients sur l'avancement de leurs demandes, notamment urgentes, et les alerter sur les éventuelles difficultés à venir pouvant impacter l'exploitation.
- Participer et/ou animer des réunions et téléconférences clients, en assurant un suivi des actions et engagements pris.
- Développer et entretenir une véritable culture client, en faisant preuve d'adaptabilité face à des exigences clients croissantes.
- Établir et maintenir un climat de confiance durable avec les clients, fondé sur la qualité du service rendu et un dialogue permanent.
- Contribuer à la mise en œuvre et au respect des standards de l'excellence opérationnelle.
Vous avez un BAC 2 ?
Vous avec une capacité de traitement et d'analyse de données multiples ?
Vous avez le sens du service client et une aisance relationnelle ?
Vous êtes reconnu(e) comme rigoureux/se, réactif/ve, autonomie ?
Vous avez le goût du travail en équipe ?
Vous vous êtes reconnu(e) ?
N'hésitez plus !
Nous attendons votre CV.
N'oubliez pas, rejoindre Manpower c'est profiter de nombreux avantages : billetterie, chèques culture, chèques vacances, chèques de fin d'année, remboursement d'activité sportive & de plein air et plus encore !
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