Offre d'emploi - Technicien de Proximité VIP (H/F)
Localisation : Le Havre
Démarrage : ASAP
Durée : Longue mission - 6 mois renouvelable
Rémunération : 26/27K€ annuel brut
Dans le cadre d'une prestation pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité VIP (H/F) expérimenté pour intervenir sur site.
Profil recherché
Minimum 3 ans d'expérience en support de proximité
Expérience confirmée auprès d'utilisateurs VIP / COMEX
Excellente présentation et sens du service
Autonomie, rigueur et capacité d'analyse
Missions
Support & diagnostic :
Analyser les situations, diagnostiquer et apporter une solution adaptée
Analyser les incidents, les résoudre et rédiger ou mettre à jour la documentation associée
Support de proximité :
Assurer les opérations de support dans une logique de satisfaction utilisateurs et de respect des engagements de service
Préparer, installer et tester les équipements hardware (brassage, rackage, câblage, salles de visioconférence) et logiciels
Clôturer en temps réel les incidents dans les outils dédiés.
Reporting :
Assurer le reporting de son activité (recette, PV, compte rendu d'activité, timesheet, etc.)
Compléter les reportings dans les outils de suivi
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