Notre client, acteur majeur dans son secteur, recherche un Chargé de Réclamation Clients H/F pour renforcer son équipe et assurer une gestion optimale des réclamations clients.
Missions principales :
- Traiter les réclamations des clients avec réactivité et professionnalisme.
- Analyser les réclamations et rassembler les éléments nécessaires pour constituer des dossiers complets.
- Prendre position sur le traitement des dossiers clients en apportant des solutions adaptées.
- Suivre les réclamations en cours pour assurer leur résolution rapide et efficace.
- Gérer les résiliations clients en veillant au respect des procédures.
- Contrôler les lettres de résiliation et s'assurer de leur conformité.
- Suivre les demandes de résiliation transmises et veiller à leur prise en charge dans les délais.
Profil recherché :
Expérience significative dans la gestion des réclamations clients.
Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Rigueur, sens de l'organisation et capacité à travailler en autonomie.
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion des réclamations.
Nous vous offrons :
Un environnement dynamique et stimulant. Des opportunités d'évolution au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis et que vous avez une passion pour la satisfaction client, nous serions ravis de recevoir votre candidature !
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