L'agence Adecco Tertiaire de Rouen recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'approvisionnement de produits pharmaceutiques, un Agent de transit aérien H/F, dans le cadre d'une mission de travail temporaire.
Assurer la relation client :
- Répondre par écrit, même si la demande est verbale, à toute demande de renseignements en provenance de la clientèle
- Réceptionner les demandes clients et obtenir des informations relatives à la marchandise.
Collecter toutes les informations nécessaires au bon déroulement du dossier :
- Recueillir les informations nécessaires à la déclaration (nature des marchandises, origines, tarifs...)
- Contrôler l'exactitude des informations utiles à la déclaration et la conformité des documents
- Réaliser des recherches, demander conseil en cas de difficultés d'interprétation d'un règlement, d'une procédure.
Conseiller les clients :
- Conseiller, assister les collaborateurs et les clients sur les positions tarifaires et sur la réglementation douanière en vigueur et signaler les documents nécessaires
Participer à la démarche d'amélioration continue et de développement durable :
- Signaler et enregistrer tout dysfonctionnement interne et toute réclamation client à son responsable ou au responsable de la qualité afin de réaliser des actions d'amélioration
- Appliquer les consignes de Sécurité et d'environnement.
- alimenter les différents tableaux de bords et indicateurs de reporting
Votre profil :
Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2 en commerce international / transport ?
Vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire ?
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous maîtrisez l'anglais professionnel (oral et écrit) ?
Horaires : 8h45-12h45 et 13h30-17h00 du lundi au jeudi / 8h30-13h30 le vendredi
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