Vous rejoignez l'équipe informatique pour assurer la continuité de service des outils numériques. Ce poste hybride combine l'assistance à distance (helpdesk) et les interventions directes sur le terrain (proximité).
Vos missions principales :
- Assistance utilisateurs : prise en charge des incidents via l'outil de ticketing et assurer le diagnostic par téléphone ou prise de main à distance.
- Support de proximité : intervenir physiquement dans les différents services pour résoudre les pannes matérielles.
- Gestion de parc : suivre l'inventaire du matériel et contribuer à la documentation technique pour enrichir la base de connaissances.
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