Synergie recherche pour l'un de ses clients basé sur l'Île de Nantes, un.e assistant.e Service Client. Cette société est spécialisée dans le domaine de l'édition et commercialisation de logiciels pour l'industrie automobile en France ainsi qu'à l'international.Vous intégrez une équipe de 5 personnes en tant qu'assistant.e service clients. A ce titre vous assurez la bonne réalisation du suivi technique et administratif suite aux déploiements des clients.
Vous serez alors en charge de :
* Traiter les demandes des clients via un outil de ticketing, par email et par téléphone ;
* Entretenir la base clients dans les différents ERP, en qualifiant les fichiers, comptes, parcs et contacts utiles dans les outils informatiques ;
* Relancer les clients pour boucler de manière administrative les commandes ;
* Envoyer le duplicata des factures aux clients et éventuellement leur justifier la facture ;
* Réaliser les différents courriers et e-mails ;
* Être un support à l'équipe Déploiement. Vous avez une très bonne maîtrise de la communication téléphonique ainsi que des outils de communication à distance.
Vous possédez également une bonne aisance rédactionnelle et une utilisation d'ERP & CRM aisée.
Une familiarité avec la comptabilité et la gestion est un plus.Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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