Le Pilote de Performance Data Analyst est responsable de l'analyse des données, du suivi des performances et de l'optimisation des processus liés au déploiement et à la maintenance des réseaux fibre optique. Ses missions visent à améliorer l'efficacité opérationnelle, la qualité de service et la rentabilité des infrastructures.
1. Analyse des Données et Reporting
Collecte et traitement des données liées au déploiement, à la maintenance et aux incidents sur le réseau fibre.
Création de tableaux de bord (Power BI, Tableau, Qlik) pour visualiser les indicateurs clés de performance (KPI).
Analyse des tendances pour identifier les axes d'amélioration (délais, coûts, qualité).
Rédaction de rapports pour la direction et les équipes opérationnelles.
2. Suivi des Performances Opérationnelles
Piloter les indicateurs de performance (taux de raccordement, délais d'intervention, satisfaction client).
Comparer les performances réelles aux objectifs fixés et proposer des plans d'action correctifs.
Suivre l'avancement des projets de déploiement fibre et alerter en cas de dérive.
3. Optimisation des Processus
Identifier les goulots d'étranglement dans les processus de déploiement ou de maintenance.
Proposer des solutions pour améliorer l'efficacité (automatisation, réorganisation des équipes, outils).
Collaborer avec les équipes terrain pour mettre en œuvre les améliorations.
4. Collaboration avec les Équipes Techniques
Travail en étroite collaboration avec les techniciens, les chefs de projet et les responsables qualité.
Formation des équipes à l'utilisation des outils de reporting et d'analyse.
Participation aux réunions de revue de performance pour présenter les résultats et les recommandations.
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