Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients un(e) Chargé(e) de relation clients afin d'intégrer une équipe dédiée aux services à distance.
Vos missions :
Rattaché(e) à votre manager, vous jouez un rôle central dans la gestion et le suivi de la relation clients à distance.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
Gérer et coordonner les demandes clients
- Organiser les rendez-vous (prise, modification, annulation) en appels sortants
- Assurer le respect des délais de traitement
- Suivre les flux d'activité et remonter les éventuelles difficultés
Informer et accompagner les clients
- Identifier les besoins via un questionnement approfondi
- Orienter et conseiller sur les services proposés
- Assurer le suivi des interactions et garantir la qualité de la relation client
- Mettre à jour les outils et bases de données
- Veiller à la fiabilité des informations traitées
Nous vous proposons :
- Contrat : Intérim 12 mois
- Rémunération : 25-27KEUR + 20% intérim
- Lundi au vendredi (35h)
- Poste à pourvoir : Dés maintenant
- Avantages : TR, mutuelle, Navigo
- Localisation : Paris 15 - Formation Bac+2 (relation client, assistanat, administratif, commercial ou équivalent)
- Première expérience en relation client, idéalement à distance
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service
- Aisance téléphonique et bonne expression orale et écrite
- Rigueur, organisation et esprit d'équipe
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