En tant que technicien de proximité confirmé, vous allez intervenir sur :
Gestion des demandes et incidents :
- Traiter l'ensemble des demandes et incidents escaladés à l'équipe Infrastructure & Réseau.
- Enregistrer, qualifier et suivre les tickets dans l'outil de ticketing.
- Informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement de leurs demandes.
- Assurer les relances nécessaires et garantir le suivi complet des tickets.
- Réaliser les escalades hiérarchiques ou fonctionnelles, notamment pour les demandes hors catalogue.
Documentation & procédures :
- Créer, mettre à jour et maintenir les procédures de l'équipe.
- Mettre à jour systématiquement les outils d'exploitation et tout document de suivi associé à la prestation.
- Intégrer une démarche orientée service : sens du relationnel, communication claire et attitude positive.
Exploitation & support technique :
- Gestion des incidents et problèmes liés à l'exploitation, à la continuité de service ou à la performance.
- Prise en charge et suivi des changements ainsi que de la gestion de capacité.
- Renfort ponctuel de l'équipe d'exploitation, y compris hors plages de service en cas de surcharge.
- Traitement des alertes de supervision.
- Intégration de chaînes dans les ordonnanceurs.
Opérations spécifiques :
- Gestion des sauvegardes et restaurations (Veeam, Time Navigator).
- Récupération de fichiers log à la demande.
- Export / import de bases de données (PostgreSQL, Oracle).
- Ouverture de flux réseau (Firewall, VPN).
- Création de comptes systèmes.
- Modification de la configuration des serveurs via Ansible.
- Interventions sur les infrastructures réseaux.
Administration système :
- Gestion d'environnements Linux et Microsoft, On-Premise et Cloud.
Administration réseau :
- Supervision, configuration et gestion des équipements et flux réseau.
Administration Bases de données :
- Opérations courantes sur les SGBD (supervision, maintien en conditions opérationnelles, traitements).
- Mise en production des applications (installations, mises à jour).
- Réalisation de la recette d'exploitabilité.
- Gestion et optimisation de l'ordonnancement des traitements applicatifs.
Ce poste, basé à POITIERS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois.
La rémunération brute annuelle est de 25 000 à 27 000 euros à négocier selon votre expérience.
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 4 années minimum.
Vous êtes autonome et polyvalent ?
Vous êtes rigoureux ?
Vous avez le sens du service ?
Vous vous adaptez rapidement à un nouvel environnement de travail ?
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