Nous recherchons un Technicien Back Office h/f, pour des solutions d'hulidification, de déshumidification et de traitement de l'air.
Rattaché(e) au siège, vous occupez un poste majoritairement sédentaire (90 % au bureau), avec quelques itinérances ponctuelles en back-up technique en Île-de-France.
Après une formation complète de 2 mois, vous devenez un interlocuteur clé entre les clients, les équipes techniques itinérantes, le service commercial et l'usine.
- Réception, analyse et gestion des bons d'intervention
- Hotline technique sur les systèmes d'humidification et de déshumidification (HVAC, DRS, Draabe.)
- Gestion des appels clients : diagnostic, accompagnement, suivi et communication
- Remontée des problématiques techniques vers l'usine afin d'apporter des solutions adaptées
- Mise à jour des reportings et du suivi des techniciens itinérants
- Création et suivi des fiches de non-conformité (garantie)
- Aide à la création de devis service (support au service commercial)
- Création et suivi des devis techniques
- Gestion logistique des colis au siège
- Remise en état de certains équipements au siège
- Interventions terrain ponctuelles en région parisienne (back-up)
- Participation à la préparation des salons professionnels
- Reporting des temps hotline
- Formation ou expérience en génie climatique / HVAC
- Solides compétences techniques et capacité de diagnostic
- À l'aise dans un poste sédentaire avec forte composante relation client
- Sens du service, rigueur, organisation et esprit d'équipe
- Bonne communication écrite et orale
- Bonnes bases informatiques : Excel indispensable, SAP est un plus
- Notions d'anglais écrit (un bon niveau peut ouvrir des opportunités de déplacements à l'étranger)
- Permis B requis (véhicule de service fourni)
Horaire du lundi au vendredi, un vendredi après-midi non travaillé toutes les 2 semaines
Ticket restaurant, prime variable
Vous pourrez bénéficier de nombreux Avantages Manpower (soumis à ancienneté):
- 2 Comités d'entreprise (réductions places cinémas, attractions, participation voyage, chèque vacances, bons Noel, bons rentrée scolaire)
- Participation aux bénéfices
- Comte épargne temps à 8%
- Primes parrainage 150
- Aides et Services ( Mutuelle - Logement - Garde d'enfants, location voiture... ).
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